A lire sur Mots & Co, une interview très intéressante et pleine de bons mots de Frédéric Rauss, conseiller en communication et rédaction web à l'Ecole Polytechnique de Lausanne, et auteur d'un mini-guide sur l'écriture web (PDF) : "(...) que de ressources mobilisées, humaines, techniques, financières ! Que d'heures de réunions passées à discuter pour élaborer une vision du site (...) Mais lorsqu'on en arrive à l'écriture des textes ou aux choix ergonomiques, le travail s'affaiblit. La pointe de l'iceberg est effritée. Comme si, l'élaboration technique du site avait épuisé les énergies et qu'au moment de faire les derniers mètres, on abdique".

Il est vrai que le rédactionnel reste malheureusement le parent pauvre de nombreux projets web : pour le graphiste il est cette chose barbare et morne comme un Lorem Ipsum, qui échappe à son contrôle, puisque non manipulable par une courbe de bezier. Pour le programmeur, le contenu n'est jamais qu'une matière première à stocker dans une base de données. Stocker des chiffres ou des mots, ça ne fait pas grande difference. Pour le client, souvent seul en charge de son contenu, celui-ci est parfois vu comme important. Mais n'ayant aucune expérience en la matière, nourri au parler moche et au langage zombie, obsédé par l'aspect visuel de son site et étant persuadé que l'aura de sa marque suffira à convaincre le visiteur, il est souvent désarmé pour créer du contenu de qualité...